Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform Roby Casino. Mit der Registrierung erklärst du dich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Bitte lies sie vollständig durch, bevor du ein Konto anlegst.

Annahme und Geltungsbereich

Mit dem Anhaken des Zustimmungsfeldes während der Registrierung und jeder subsequenten Anmeldung auf roby-casino1.at schließt du einen rechtskräftigen Vertrag mit uns ab. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem wir deine Registrierung bestätigen. Nutzt du unsere Plattform weiterhin, gilt das als fortlaufende Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf unserer Plattform.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.
• Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einer individuellen Vereinbarung geht Letztere vor.

Registrierung und Zulassungsvoraussetzungen

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist erlaubt; Mehrfachkonten schließen wir ohne Vorankündigung und konfiszieren zugehörige Guthaben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Schweden dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Es liegt in deiner Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel an deinem Wohnort legal ist.

• Gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die dir persönlich zugeordnet sind.
• Wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Geburtsdatum und Wohnadresse.
• Verifizierung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung (KYC).
• Wir dürfen Dokumente und Aktivitäten jederzeit zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten prüfen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Einzahlungen auf dein Spielerkonto nimmst du mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Bitcoin oder Tether vor. Auszahlungen erfolgen über Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin oder Tether. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Banküberweisungen können bis zu drei Werktage dauern. Gebühren erheben wir nicht, soweit nicht dein Zahlungsdienstleister eigene Kosten verrechnet.

• Vor der ersten Auszahlung musst du den KYC-Prozess abschließen, sonst ruhen Auszahlungsanträge.
• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Ein Konto gilt als inaktiv, wenn du dich 12 Monate lang nicht anmeldest; nach diesem Zeitraum dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben einbehalten, sofern gesetzlich zulässig.

Boni und Aktionsregeln

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktionsseite; die folgenden Grundsätze ergänzen sie. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden, die innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden müssen, sonst verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Während eines aktiven Bonusbetrags gelten Einsatzlimits, deren Überschreitung zur Annullierung des Bonus führt.

• Boni stehen einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode zur Verfügung.
• Einzahlungen über Skrill oder Neteller können bei bestimmten Aktionen vom Bonus ausgeschlossen sein; maßgeblich ist die jeweilige Aktionsbeschreibung.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei.
• Missbrauch, darunter das Anlegen von Mehrfachkonten zum Bonuserwerb, Gering-Risiko-Wetten oder das Zurücksetzen von Gewinnen durch gezieltes Spielverhalten, führt zum Bonusentzug und zur Kontosperrung.
• Wir behalten uns vor, Boni ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn der Verdacht auf Manipulation besteht.

Untersagtes Verhalten und Folgen

Wir dulden keine betrügerischen Handlungen. Dazu zählen Rückbuchungen (Chargebacks), Zahlungsdienstbetrug, das Vortäuschen einer Identität sowie jede Form der Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Nachteil unserer Plattform. Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Scraper oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflusst oder ausliest, ist untersagt. Ebenso ist das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste nicht gestattet.

• Bei Verdacht auf Missbrauch sperren wir Konten vorläufig und prüfen den Sachverhalt.
• Nachgewiesener Betrug führt zur endgültigen Sperrung, Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls strafrechtlicher Anzeige.
• Gewinne aus regelwidrigem Verhalten ziehen wir vollständig ein.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielselbst ausschluss

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir bieten dir Instrumente, mit denen du dein Spielverhalten steuern kannst: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und eine befristete oder dauerhafte Spielsperre. Eine Selbstaussperrung kannst du jederzeit über den Kundensupport oder in deinen Kontoeinstellungen beantragen; sie wird von uns umgehend umgesetzt und kann während der laufenden Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir dich aktiv darauf ansprechen und dir Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen. Dich schützt außerdem das gesetzliche Einlagensystem Österreichs für Spielerkonten nicht; spiele daher nur mit Mitteln, deren Verlust du tragen kannst.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Ausstehende Guthaben zahlen wir nach abschlossener Verifizierung aus. Beschwerden bearbeiten wir zuerst intern: Wende dich mit deinem Anliegen an unseren Support, und wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Lässt sich der Streitfall nicht einvernehmlich klären, stehen dir die gesetzlichen Schlichtungswege offen. Es gilt das Recht von Curaçao, wo unsere Lizenz 8048/JAZ2024-055 der Curaçao eGaming-Behörde angesiedelt ist, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht deines Wohnsitzlandes Vorrang hat.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, unsere Dienste oder regulatorische Vorgaben ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Bannerhinweis auf unserer Plattform an. Meldest du dich nach dem Stichtag erneut an oder nimmst weiterhin am Spiel teil, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprichst du fristgerecht, kannst du dein Konto kostenlos schließen und dein Guthaben auszahlen lassen. Die jeweils aktuelle Version findest du jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Roby Casino spielen?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter an deinem Wohnsitz höher, gilt dieses.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten sperren wir, und Bonusguthaben wird eingezogen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen bis zu drei Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene KYC-Verifizierung.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich vom Spiel aus?

Kontaktiere unseren 24/7-Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Eine Spielsperre wird umgehend umgesetzt und kann während der gewählten Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder per Banner auf unserer Plattform an; die aktuelle Fassung liegt immer auf dieser Seite.