Verantwortungsvolles Spielen bei Roby Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Last. Wir geben Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie bei uns die volle Kontrolle behalten, und unterstützen Sie auf Wunsch sofort.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir bei Roby Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb setzen wir nicht nur auf Rahmenbedingungen, sondern auf aktive Prävention: Unser System überwacht Spielverhalten auf Auffälligkeiten wie stark steigende Einsätze oder länger andauernde Sessions nach Verlusten. Bei solchen Mustern melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Realitätschecks und Erinnerungen

Sie können festlegen, wie oft wir Sie während des Spiels unterbrechen sollen. Ein Realitätscheck blendet nach 15, 30 oder 60 Minuten eine Einblendung ein, die Ihre bisherige Spieldauer, Einsätze und Netto-Ergebnisse zusammenfasst. Das kostet Sie nichts und hilft, den Blick für das reale Geschehen zu behalten.

Diese Warnsignale ernst nehmen

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meist kündigen es kleine Verhaltensmuster an, die Sie selbst oder Angehörige bemerken. Prüfen Sie diese Liste ehrlich, wenn Sie unsicher sind.

Sie spielen, um Verluste zurückzuholen ("Verlusten hinterherjagen").
Sie verheimlichen Spielsessions vor Familie oder Freunden.
Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Sie setzen höhere Beträge, um denselben Kick zu spüren.
Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern.
Sie denken während anderer Tätigkeiten ständig ans Spielen.

Werkzeuge, die Sie aktivieren können

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" und sind jederzeit kostenlos aktivierbar. Ein Satz pro Tool:

Einzahlungslimit: begrenzt, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; aktivieren Sie es im Konto unter Limits.
Verlustlimit: deckelt Ihre Nettoverluste pro Zeiteinraum; einstellbar im selben Menü.
Einsatzlimit: beschränkt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Ihren Gesamteinsatz pro Session.
Session-Timeout: beendet automatisch Ihre Sitzung nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
Realitätschecks: regelmäßige Pop-ups mit Spieldauer und Bilanz, Intervall frei wählbar.
Cooling-off (Auszeit): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne endgültige Sperre.
Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, sofort wirksam.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Wirkung

Wir unterstützen Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie permanent. Nach Aktivierung können Sie sich nicht mehr einloggen, erhalten keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote mehr. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; Ihr Guthaben bleibt sicher auf Ihrem Konto und wird Ihnen auf Wunsch ausgezahlt (Mindestauszahlung 25 EUR, Auszahlung über Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin oder Tether).

Vorzeitige Aufhebung

Eine aktive Selbstsperre können wir nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf Kundenwunsch. Diese Regel schützt Sie genau in jenen Momenten, in denen der Impuls, weiterzuspielen, am stärksten ist. Bei den festen Zeiträumen empfehlen wir, den Ablauf der Sperre aktiv als Pause zu nutzen und sich bei Bedarf an die unten genannten Hilfsstellen zu wenden.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, in Österreich gelten dazu klare gesetzliche Vorgaben. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Prozedur einen amtlichen Lichtbildausweis sowie einen Adressnachweis; keine Verifizierung, keine Auszahlung. Minderjährigenkonten werden umgehend geschlossen und Guthaben nach österreichischem Recht behandelt.

Hinweise für Eltern

Halten Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel von Kindern und Jugendlichen fern. Software zur elterlichen Kontrolle wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten gezielt auf allen Geräten im Haushalt. Kinder und Jugendliche sollten niemals mit an Online-Casinos herangeführt werden, auch nicht "nur zum Zuschauen".

Anonyme Hilfe in Österreich

Wenn das Spielen keine Freude mehr macht, zögern Sie nicht, sich Hilfe zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos, anonym und professionell, unabhängig von uns und ohne Mitteilung an das Casino.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 799 69 89, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose anonyme Beratung für Betroffene und Angehörige.
Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 57 000, www.api.or.at, ambulante und stationäre Suchttherapie inklusive Glücksspiel.
Österreichische Plattform gegen Glücksspielsucht, www.gluecksspielsucht.at, Informationen und Online-Selbsttests.

So erreichen Sie uns

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat auf der Website oder unter [email protected]. Nennen Sie bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen direkt das Stichwort "Schutz", damit Ihr Anliegen priorisiert und an unser responsible-gaming-Team weitergeleitet wird. Wünschen Sie eine Einrichtung wie eine Selbstsperre oder ein neues Limit, bestätigen wir Ihnen die Aktivierung schriftlich.

Häufige Fragen

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktive Selbstsperre bleibt für die gewählte Dauer unverändert bestehen, auch permanente Sperren sind endgültig. Das schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen.

Wo aktiviere ich ein Einzahlungslimit?

In Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" im Bereich Limits. Die Änderung nach unten greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher auf dem Konto und wird auf Wunsch ausgezahlt, sofern der Mindestauszahlungsbetrag von 25 EUR erreicht ist. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Gilt die Selbstsperre auch für Werbung?

Ja, ab Aktivierung erhalten Sie keine Werbe-E-Mails, SMS oder Bonusangebote mehr von uns.

Ist Spielen bei Roby Casino legal ab 18?

Ja, wir erlauben Glücksspiel ausschließlich für verifizierte Personen ab 18 Jahren. Ohne KYC-Verifizierung ist keine Auszahlung möglich.